ここ数日、「予約しているんですが、雨の場合はどうなりますか？」というご質問をたくさんいただいています。
ご予約時にメッセージでお送りしています、「保津川ラフティングツアーご確認事項」の、【雨天の場合】の欄に記載しておりますが、こちらで少し補足しておきますね。
【雨天の場合】
ラフティングツアーは晴れていてもずぶ濡れになるアクティビティーですので、雨天決行です。
河川の増水等により、安全にツアーができない恐れがある場合等はツアーを中止することがあります。
トムソーヤ アドベンチャーズがツアーの中止を決定した場合は速やかに代表者の方（申込時にご記入いただいた緊急連絡先）に電話で連絡をいたします。
トムソーヤ アドベンチャーズから連絡のない場合はツアーは行われるものとご理解ください。
トムソーヤ アドベンチャーズがツアーの中止を決定した場合は、キャンセル料はかかりません。
すでにお支払いいただいている参加料金については、速やかに代表者様に銀行振り込みにて全額返金いたします。
当然、ツアーは安全第一で行いますので、河川の増水でツアーの運行に危険が予想されるコンディションの場合はツアーを中止します。ツアーを中止するかどうかは、当日の河川の水量、風量、上流ダムの諸量などから、総合的にツアーの是非を慎重に判断します。私達の運営能力を超えた、無理なコンディションでツアーを強行することは決してありませんので、ご安心ください。
そして、トムソーヤアドベンチャーズがツアーの中止を決定した場合はすぐにご予約代表者様に連絡します。この場合、キャンセル料金はかからず、全額銀行振込にてご返金か、または他の日程に振替をさせていただきます。
中止決定のタイミングについてですが、AM便は朝6時、
PM便は朝10時 で最終判断を行います。状況によっては前日夜21時のタイミングで翌日のツアー中止の判断を行うことがあります。ツアー中止の判断は、できるだけご参加予定の皆様の不利益にならないよう判断しております。
なお、参加グループの構成によって中止判断に差を設けています。
例えば、小学生がいるグループと大人のみのグループでは中止かどうかの判断に差があって当然だと考えています。子供連れでご予約いただいている方は、ツアー中止判断に年齢も考慮されていることをご承知くださいませ。
もしも、雨予報などの都合によりツアー参加がご心配な場合は、日程の振替をご検討ください。お問い合わせいただきましたら、可能な限り日程の変更を承ります。
